Termos e Condições Gerais de Reserva e Compras de Bens e Serviços

 

1. Introdução

O objetivo deste documento é regulamentar os TERMOS GERAIS ou CONDIÇÕES DE COMPRA dos serviços de reserva prévia e reserva on-line (doravante, e intersubstituíveis, serviços de “Pré-reserva” e “Reserva online” ou “serviços”) do Gardenia Porto GH. Os termos “Você” e “Usuário” são usados aqui para se referir a todos os indivíduos e/ou entidades que, por qualquer razão, acessem o site ou usem seus serviços.

 

A utilização desses serviços representará a aceitação plena e incondicional, bem como a validade de cada um dos Termos e/ou Condições Gerais – que serão considerados automaticamente incorporados ao contrato firmado com a GARDENIA PORTO GH, sem que a sua transcrição por escrito seja necessária no contrato – incluídos na última versão destes Termos e/ou Condições Gerais.

 

2. USO DOS SERVIÇOS DE PRÉ-RESERVA E RESERVA ONLINE DA GARDENIA PORTO GH

2.1. Serviços de Pré-reserva

 

Os serviços de Pré-reserva online são meramente informativos e têm por finalidade apenas oferecer ao usuário a possibilidade de consultar a disponibilidade de um quarto no alojamento. O USUÁRIO RECEBERÁ UM E-MAIL NO PRAZO DE 24 HORAS, CONFIRMANDO QUE A RESERVA FOI EFETUADA E, CONSEQUENTEMENTE, ENTRARÁ EM VIGOR SOMENTE DEPOIS QUE A GARDENIA PORTO GH ACEITAR A RESERVA POR MEIO DE CONFIRMAÇÃO ENVIADA POR E-MAIL E O PAGAMENTO SUBSEQUENTE TIVER SIDO FEITO PELO USUÁRIO. O usuário deverá verificar a confirmação da reserva e notificar qualquer erro à GARDENIA PORTO GH, imediatamente por escrito.

 

2.2. Serviços de Reserva online

 

a. Os serviços de Reserva online têm por finalidade a reserva de um quarto no GARDENIA PORTO GH. A UTILIZAÇÃO DESSES SERVIÇOS REPRESENTARÁ A ACEITAÇÃO PLENA E INCONDICIONAL, BEM COMO A VALIDADE DE CADA UM DOS TERMOS E/OU CONDIÇÕES GERAIS – QUE SERÃO CONSIDERADOS AUTOMATICAMENTE INCORPORADOS AO CONTRATO FIRMADO COM A GARDENIA PORTO GH, SEM QUE A SUA TRANSCRIÇÃO POR ESCRITO SEJA NECESSÁRIA NO CONTRATO – INCLUÍDOS NA ÚLTIMA VERSÃO DESTES TERMOS E/OU CONDIÇÕES GERAIS.

 

b. Procedimento de contratação: Ao utilizar o serviço o usuário receberá um e-mail de confirmação que incluirá a confirmação de que seu pedido de compra se encontra confirmado. Se você for um consumidor, uma vez efetuado o débito correspondente à reserva, você receberá um e-mail com a confirmação da mesma; esse e-mail servirá como comprovante da reserva. O nome no cartão de crédito utilizado para fazer a reserva deve corresponder ao nome do hóspede que ficará hospedado na propriedade. O cartão de crédito utilizado para fazer a reserva será solicitado no momento da chegada para verificar se os dados fornecidos estão corretos. O titular do cartão de crédito deve estar presente neste momento.

 

c. Garantia: A reserva fica confirmada e garantida quando paga por cartão de crédito. Em caso de no-show sem aviso prévio, não haverá lugar a devolução do pagamento (incluindo IVA e impostos).

 

d. Encerramento do contrato ou cancelamento da reserva: o cancelamento da reserva pelo usuário não incorrerá em quaisquer encargos por cancelamento, desde que este seja feito antes 14 dias da data do check-in.

 

Esta cláusula não é válida para reservas feitas com tarifas especiais. Neste caso, serão aplicadas as respectivas condições especificadas.

 

Horário de check-in presencial:

Das 15:00 às 22:00

Horário de Auto Check-in:

A partir das 15:00

 

Horário de check-out:

Até às 12:00

 

e. Políticas para crianças da GARDENIA PORTO GH

 

As crianças são bem-vindas no Gardenia Porto GH. O seu alojamento é gratuito até aos 3 anos, devendo ser feita a referência, no momento da reserva, se houver necessidade de berço.

Crianças dos 0 aos 3 anos alojam-se gratuitamente.

 

g. Política para menores.

Menores de 18 anos que se hospedarem no Gardenia Porto GH deverão estar acompados por pais, professores ou outros adultos devidamente autorizados. A equipe do hotel poderá exigir a documentação relevante que identifique os adultos como pais, professores ou pessoas autorizadas.

 

h. Preços por quarto e noite.

As tarifas são válidas apenas se declaradas por escrito e pelo período especificado. A GARDENIA PORTO GH reserva-se o direito de modificar esses preços sem aviso prévio, sempre que existirem razões justificáveis.

As tarifas referentes à reserva serão indicadas durante o processo de reserva. O IVA incide sobre esses preços.

 

i. Os preços mostrados no momento da pesquisa não incluem IVA (0,6%).

No caso de a tarifa aplicável mudar entre a data da reserva e a data de prestação dos serviços, criando uma disparidade, de acordo com os regulamentos aplicáveis, o preço aplicável deverá ser o que corresponder ao momento da prestação dos serviços ou ao acréscimo do imposto, mesmo que isso resulte no aumento do preço final indicado ao cliente durante o processo de reserva.

 

2.3. O usuário compromete-se a usar os serviços de acordo com a Lei, os padrões morais, os bons costumes e a ordem pública, bem como com o disposto nestes Termos e/ou Condições Gerais de contratação. Consequentemente, o usuário tem a obrigação de não usar os serviços para fins e efeitos ilícitos e/ou contrários ao estabelecido nestes Termos e/ou Condições Gerais de contratação, de forma que possa ferir os direitos e interesses de terceiros e que, de alguma forma, possa prejudicar os serviços, a GARDENIA PORTO GH e/ou sua imagem.

 

2.4 A GARDENIA PORTO GH poderá, para maior agilidade e em benefício de seus usuários, modificar unilateralmente, a qualquer momento e sem aviso prévio, os serviços prestados ou as condições operacionais ou técnicas ou as condições de uso dos serviços. Da mesma forma, os usuários, visando melhorar o serviço e estabelecer níveis ideais de qualidade – sendo este o objetivo final da GARDENIA PORTO GH – poderão fazer sugestões de mudanças que considerarem úteis, entrando em contato com os responsáveis pela página por meio do seguinte endereço de e-mail: gardénia.porto.guesthousemail.com

 

3. CONDIÇÕES APLICÁVEIS AO PROCESSO DE CHECK-OUT DA GARDENIA PORTO GH.

Para efectuar um check-out não presencial, basta deixar as chaves na porta do quarto, no exterior.

No dia anterior ao check-out o usuário deverá proceder ao pagamento dos custos adicionais que o usuário possa ter incorrido desde o dia de sua chegada ao GARDENIA PORTO GH até o dia da partida. Os custos adicionais são considerados todos os serviços utilizados pelo usuário durante sua estadia GARDENIA PORTO GH e que não foram incluídos na reserva inicial feita para o quarto (incluindo, entre outros: pequeno almoço, se este não estiver incluído no preço inicial, compra de produtos do minibar, estacionamento, etc.).

O pagamento destes bens ou serviços poderá ser efectuado online na página Minibar do site:

https://www.gardenia-porto.com/loja

4. As compras de items e serviços na página Minibar são exclusivamente para hóspedes do Gardenia Porto GH. As encomendas são pagas online e as entregas são feitas de Segunda a Sábado, entre as 8:00 e as 20:00. Os pedidos são entregues no quarto e colocados no minibar, cerca de 10 a 30 minutos depois de recebidos.

As encomendas de pequeno almoço deverão ser feitas no dia anterior.

Horário do serviço de pequenos almoços, seja em Room Service seja na sala:

De Segunda a Domingo, das 8:00 às 10,30